Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-01

Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzinformation betrifft den Online-Shop Leichtgepäck Studio (erreichbar unter leichtgepack.shop), einem unabhängigen Fachhandel für Handtaschen, Umhängetaschen und leichte Taschen von Bree, Kipling und Chrome Industries. Betrieben wird der Shop von der Trageleicht Handelskontor GmbH, Lindenstraße 42, 20354 Hamburg, Deutschland.

Die Trageleicht Handelskontor GmbH ist ein unabhängiges, in Hamburg ansässiges Handelsunternehmen mit Schwerpunkt auf kuratiertem Taschensortiment und fundierter Produktberatung. Sie betreibt den unter dem Storefront-Namen Leichtgepäck Studio geführten Online-Shop in eigener Verantwortung und ist rechtlicher Träger aller Kundenbeziehungen. Sie ist daher auch die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Zu den operativen Aufgaben der Gesellschaft gehören Betrieb und Aktualisierung des Shop-Angebots, die Pflege der Markenauswahl und des Sortiments, die Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen, die Gewährleistung datenschutz- und verbraucherrechtlicher Prozesse sowie die Organisation der spezialisierten Kundenservice-Abteilungen.

Welche Informationen wir verarbeiten

Von Ihnen bereitgestellte Angaben

Bei Nutzung unseres Angebots können Sie uns folgende Angaben freiwillig mitteilen:

• Bestelldaten wie Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer
• Zahlungsbezogene Angaben (z. B. gewählte Zahlungsmethode); vollständige Kartendaten werden nicht bei uns gespeichert, sondern direkt beim Zahlungsanbieter verarbeitet
• Inhalte von Supportanfragen, z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse und Problembeschreibung
• Angaben im Rahmen von Datenschutzanliegen, insbesondere bei Auskunftsbegehren eine Bestätigung Ihrer Identität

Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von leichtgepack.shop erfassen wir technisch notwendige Informationen wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der Stabilität und Sicherheit unseres Angebots sowie der technischen Abwicklung Ihres Besuchs und Ihrer Bestellung.

Transaktions- und Supportvorgänge

Zu jeder Bestellung erstellen wir Vorgangsunterlagen mit Bestellinhalt, Versandart und Zahlungsweise. Versandkosten bei uns: Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenfrei. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Bei Supportanfragen vergeben wir eine Vorgangsnummer und dokumentieren den Verlauf zur Nachvollziehbarkeit und Verbesserung unseres Service.

Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlung, Versand und Rückgaben
• Beantwortung von Anfragen vor und nach dem Kauf – entsprechend unserem Serviceversprechen klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf
• Erbringung eines Fachhandelserlebnisses zum Vergleichen mehrerer Marken, Servicefakten und Kaufdetails rund um Handtaschen, Umhängetaschen und leichte Taschen
• Sicherheit und Betriebsstabilität der Website
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Bearbeitung von Datenschutz- und Rechtsanliegen durch unsere spezialisierte Abteilung

Dienstleister und Zahlungsabwicklung

Wir setzen Dienstleister ein, die Aufgaben in unserem Auftrag übernehmen, z. B. Hosting, E-Mail-Kommunikation und Zahlungsabwicklung. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Kreditkartenzahlungen werden Zahlungsdaten direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir erhalten nur die zur Zuordnung der Zahlung erforderlichen Informationen. Eine Weitergabe Ihrer Daten an andere Stellen erfolgt nicht ohne gesetzliche Grundlage.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, die für den Bestellvorgang, den Warenkorb und die sichere Nutzung der Website erforderlich sind. Nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit über Ihre Browsereinstellungen widerrufen können.

Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen, insbesondere die Übertragung sensibler Daten über verschlüsselte Verbindungen (TLS) und Zugriffsbeschränkungen auf interne Systeme.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- und steuerrechtliche Fristen) bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Zudem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren – in erster Linie bei der für Hamburg zuständigen Behörde.

Anfragen zum Datenschutz und rechtliche Anliegen

Anfragen zu Datenschutz und Datenauskunft, Anliegen zu AGB und verbraucherrechtlichen Fragen sowie Widerrufs- und Rechtsauskunftswünsche bearbeitet unsere spezialisierte Abteilung recht@leichtgepack.shop.

Ablauf der Bearbeitung:

• Eingangsbestätigung mit Aktenzeichen
• Rechtliche Prüfung im internen Abstimmungsrhythmus
• Schriftliche Antwort mit Begründung

Bitte halten Sie bei beziehungsbezogenen Anliegen Ihre Bestellnummer bereit, bestätigen Sie bei Auskunftsbegehren Ihre Identität und geben Sie klar an, welchen Rechtstyp Ihr Anliegen betrifft. Die erste Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen. Bei unklarer Zuständigkeit oder Eskalationswunsch ist die Betriebsleitung oder die Datenschutzbeauftragte Person das Eskalationsziel.

Kundensupport und Servicezeiten

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@leichtgepack.shop erreichbar. Der gemeinsame Service-Servicebereich arbeitet in der Mitteleuropäischen Zeit (MEZ/MESZ) zu folgenden Zeiten: Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr, Sa 10:00–13:00 Uhr, geschlossen an gesetzlichen Feiertagen in Hamburg. Außerhalb der Servicezeiten können Nachrichten jederzeit hinterlassen werden; sie werden am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Ablauf: Nach einem automatischen Eingangsbescheid erfolgt die inhaltliche Zuordnung durch das Serviceteam und die Weitergabe an die Spezialabteilung mit Vorgangsnummer. Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktags. Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir um Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Problembeschreibung. Die allgemeine Servicestelle informiert über Bestell- und Zustellstatus; Eskalationsziel ist die Servicelleitung bei unklarer Zuständigkeit oder Eskalationswunsch.

Kinder und Jugendliche

Unser Angebot richtet sich nicht gezielt an Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren. Wir erfassen bewusst keine Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der Sorgeberechtigten.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Prozesse oder gesetzliche Vorgaben ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf leichtgepack.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir deutlich darauf hin.